Comme vous le savez sans doute, les avis sont l'un des meilleurs moyens d'améliorer ses classements sur Google. C'est l'un des 5 piliers de votre visibilité que nous avons vus.
Mais combien d'avis faut-il vraiment pour faire la différence ?
La réponse est simple : oubliez le nombre total. C'est la fraîcheur qui compte.
1. La fraîcheur bat le total
Bonne nouvelle si votre concurrent a 200 avis et vous 50. Vous n’avez pas besoin de 150 avis pour le rattraper.
Google ne veut pas savoir qui était le meilleur en 2022. Il veut savoir quelle entreprise recommander à un client aujourd'hui.
- Scénario A (votre concurrent) : 200 avis. Le dernier date d'il y a 3 mois. Signal envoyé à Google : "Cette entreprise était populaire. L'est-elle toujours ?"
- Scénario B (vous) : 50 avis. Vous en avez reçu 3 ce mois-ci. Signal envoyé à Google : "Cette entreprise est active, fonctionne, et satisfait des clients maintenant."
La règle est simple : la régularité est une preuve d'activité. Le nombre total n'est qu'une preuve d'ancienneté.
2. Quel est le bon rythme ?
Regardez le nombre d’avis récents de vos concurrents, les 10 derniers par exemple.
Combien de temps s’est-il écoulé pour les récolter ? Trois semaines ? Six mois ?
Si vos concurrents obtiennent en moyenne 5 nouveaux avis par mois, votre objectif est d'en obtenir 6 ou 7. En faisant cela, vous envoyez un signal fort à Google : "Je suis l'entreprise la plus dynamique et la plus pertinente de cette zone en ce moment."
3. Ce que vous devez faire (et ne plus faire)
Arrêtez de :
- Vous fixer un objectif chiffré irréaliste ("Il me faut 50 avis avant Noël").
- Lancer de grandes "campagnes d'avis" une fois par an. Cela crée un pic suspect, suivi d'un long silence.
Commencez à :
- Intégrer la demande d'avis dans vos processus. Faites-en une habitude, pas une campagne. Demandez un avis à chaque client satisfait.
- Viser la régularité. Mieux vaut 2 nouveaux avis chaque mois pendant un an que 24 avis en une semaine et plus rien ensuite.
- Répondre à tous vos avis. C'est la preuve ultime d'une entreprise active et à l'écoute, et une recommandation de Google.
Mais attention, les avis ne font pas tout et la distance peut parfois primer...
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