Le guide ultime du référencement local
Guide SEO Local • Édition 2026 janvier
Vous êtes artisan, commerçant, profession libérale ou dirigeant de TPE/PME ?
Attirez de nouveaux clients naturellement grâce au référencement (SEO), sans y passer vos journées ni devenir un expert technique.
Ce guide vous explique comment être plus visible sur Google, et apparaître dans les réponses des IA comme ChatGPT.
Auteur : Antoine FrankartExpert visibilité locale
Ce que vous apprendrez dans ce guide
Pas de texte à rallonge. Pas de jargon technique. Seulement :
- ✓des explications simples,
- ✓des exemples concrets,
- ✓et des outils pour passer à l’action.
Grâce à ce guide, vous allez pouvoir :
👀 Partie 1 : Comprendre le référencement local
🗺️ Les endroits où vos clients vous trouvent sur Google
Affichage des résultats classiques de Google
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Vos clients utilisent l'application Google Maps et le moteur de recherche Google pour vous trouver.
📍 Google Maps
C'est là que vos clients cherchent un itinéraire ou tapent directement une recherche (ex: "Coiffeur ouvert") autour d'eux.
Sur la carte
Votre entreprise apparaît sous forme d'une icône ou d'un point rouge directement sur le plan.
Dans la liste
Juste en dessous de la carte ou à gauche sur ordinateur, Google affiche la liste des entreprises les plus pertinentes pour la recherche.
👉 Un clic sur Google Maps ouvre votre fiche Google.
🔍 Google "classique" (le moteur de recherche)
C'est là que vos clients font des recherches plus précises comme "urgence dépannage dégat des eaux".
Dans les listes d’entreprises
Google affiche d'abord une carte avec des entreprises.
Puis plus bas, d’autres entreprises peuvent aussi être listées de cette manière.
Ces emplacements sont stratégiques car ils captent la majorité des clics. Google les appelle le "Local Pack".
Dans les liens bleus
Ce sont les résultats « classiques » de Google affichant des liens vers votre site web.
Ils ont de moins en moins de place, mais restent utiles pour votre visibilité.
Exemple concret
Pierre, électricien à Marseille, apparaît désormais sous la carte dans les résultats de Google.
Effet : +200% d’appels téléphoniques en 4 semaines.
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Où vos clients peuvent-ils vous trouver sur Google ? Le point sur les types de visibilité.
📍Comment Google classe les entreprises ?
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Pour décider quelle entreprise afficher en premier, Google utilise des dizaines de signaux. Mais 3 facteurs dominent :
🏃 La distance (N°1)
Google favorisera toujours l'entreprise la plus proche physiquement de l'utilisateur. Si vous êtes à 500m d'un client, vous avez un avantage immense sur un concurrent situé à 5km.
⭐ La popularité
Google veut la preuve que vous avez de vrais clients. Il analyse vos avis, vos photos, et même les données GPS des téléphones pour voir si des gens viennent vraiment chez vous.
🤝 La pertinence
Votre nom, adresse et téléphone doivent être identiques partout. Google évalue aussi si vous êtes cité ailleurs (mairie, annuaires...) pour confirmer votre importance locale.
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Pourquoi je suis moins bien classé qu'un concurrent, alors que j'ai plus d'avis ?
🤖 Les IA (ChatGPT & Gemini...) révolutionnent la recherche
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Les IA comme ChatGPT, Gemini, l’IA Overview de Google, etc. bouleversent la recherche d’entreprises. Elles :
- répondent directement aux questions,
- recommandent des entreprises,
- sans afficher de liste de sites web ou une carte.
Exemple concret
Question d’un client : “Quelles sont les meilleures agences immobilières à Rennes ?”
Réponse de l’IA : “Voici 3 agences bien notées que je peux vous recommander...”
Ce que ça change pour vous
L’IA se nourrit d’informations fiables. Elle privilégiera encore plus les entreprises qui ont une fiche complète, des avis réguliers, et un site informatif.
Travailler son référencement n’est plus une option : c’est votre assurance de continuer à exister en ligne dans les réponses des IA.
✅ Bonne nouvelle : Travailler son référencement local pour Google vous aide aussi pour les IA. Pas de double travail à faire.
📊 Suivre vos positions et classements
Cliquez sur un point pour afficher un exemple de résultats à cet endroit
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Être "premier sur Google" ne veut rien dire. Votre position change selon :
- Qui cherche : un client au centre-ville ne voit pas les mêmes résultats qu'un client en périphérie.
- Quelle recherche : vous pouvez être 1er pour "paysagiste à Lille" mais invisible pour "entretien espace vert à Lille".
Pour améliorer votre visibilité, il faut déjà la mesurer. C’est-à-dire suivre vos classements Google Maps quartier par quartier ou ville par ville, et votre présence dans les résultats classiques de Google.
❌ Le piège à éviter
Ne pas se fier à votre classement depuis votre propre téléphone ou ordinateur. Google vous connaît et personnalise les résultats. Vous verrez souvent votre entreprise en haut… mais ce n’est pas ce que voient vos clients.
🌸 Notre outil Begonia.pro vous permet de facilement suivre vos classements Google Maps et Google classique :
📖 Partie 2 : Améliorer votre visibilité en ligne
Les 5 piliers stratégiques pour améliorer votre visibilité en ligne
Dans cette partie nous verrons comment améliorer votre référencement local, pour devenir l’entreprise la mieux classée en ligne de votre secteur, grâce à 5 facteurs différents :
Fiche Google
📱 Pilier 1 : votre fiche Google, votre vitrine numérique N°1
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Votre fiche d’établissement Google (Google Business Profile) est votre outil le plus puissant pour attirer des clients locaux. Pour beaucoup de personnes, c’est la première impression de votre entreprise, même avant votre site web.
Quelques chiffres clés
- 86% des consommateurs cherchent l'emplacement d'une entreprise sur Google Maps.
- 76% des recherches sur mobile aboutissent à une visite dans les 24h.
- Une fiche complète à 100% reçoit 7x plus de clics qu'une fiche vide.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
Il est important de remplir à 100% votre fiche Google Business.
🏷️ Catégorie principale
Prenez celle qui décrit le mieux votre métier principal.
Plombier
Bricoleur (trop vague)
🗂️ Catégories secondaires
Ajoutez 2 à 4 catégories pour vos services liés.
Ex: "Chauffagiste", "Installation de salle de bain"
ℹ️ Infos principales
Votre nom, adresse, et téléphone doivent être exacts et identiques partout sur le web.
🛍️ Services & Produits
Ajoutez-les, dans le langage de vos clients.
✅ Changement tuyauterie
❌ Remplacement réseau distribution
⏰ Horaires
Tenez-les à jour. Surtout les jours fériés, et vos vacances.
📝 Description
Présentez votre entreprise, vos services et précisez votre zone d'intervention. N'hésitez pas à vous aider des IA pour améliorer votre description.
🌐 Site web
Lien vers votre site (pas vers vos réseaux sociaux, il y a un autre champ pour cela). S'il ne fonctionne plus, retirez-le.
⚙️ Attributs
Cochez toutes les options pertinentes (parking, wifi, accessible PMR...)
📱 Réseaux sociaux
Si vous en avez et y êtes actifs, reliez-les à votre fiche. Ils seront affichés sur Google.
❓ Questions & Réponses
N'attendez pas celles de clients. Posez vous-même les questions les plus récurrentes (ex: "Quels sont vos tarifs ?", "Intervenez-vous à [Ville Voisine] ?") et répondez-y clairement.
🌸 Faite gratuitement l’audit de votre fiche Google avec notre outil, et recevez des recommandations pour améliorer votre fiche.
Fiche Google
📱 Pilier 1 : maintenir une activité régulière sur votre fiche Google
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Remplir sa fiche ne suffit pas. Une fiche inactive recule dans les classements, même si elle a été bien remplie au départ. Google privilégie les entreprises qui montrent des signes d'activité.
Comparaison
Votre fiche Google = votre vitrine. Si elle est poussiéreuse et jamais renouvelée, les clients passent devant sans s'arrêter.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
- Photos & vidéos : ajoutez-en chaque mois. Montrez vos réalisations (avant/après), votre équipe, votre véhicule ou votre boutique.
- Google Posts : publiez plusieurs fois par mois (ou plus), une offre spéciale, un conseil, un événement, ou une réalisation... Mentionnez votre service et votre ville/quartier.
Exemple concret
Une idée de publication de Google Post : "Fin de chantier ! Pose de parquet flottant terminée pour ce client à Nantes."
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Les actus sur votre fiche Google : un levier simple pour rendre plus visible votre entreprise.
Avis clients
⭐ Pilier 2 : les avis clients → votre nouveau bouche-à-oreille
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Les avis sont le nouveau bouche-à-oreille. Ils rassurent vos futurs clients et sont un facteur clé de classement pour Google.
Quelques chiffres clés
- 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
- Une entreprise avec 4,5 étoiles obtient +25% de clics qu’une à 3,5 étoiles.
- Les entreprises qui répondent aux avis obtiennent +35% d'avis supplémentaires.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
- Visez la régularité : Mieux vaut 5 avis par mois, tous les mois, que 50 d'un coup.
- Visez la qualité : Un avis qui dit "Excellent travail de plomberie à Strasbourg" a plus de valeur qu'un simple "Top".
- Répondez à 100% des avis : Les autres clients voient que vous êtes à l’écoute, et Google apprécie que vous répondiez. Remerciez les avis positifs. Pour les avis négatifs, restez calme et pro : proposez de résoudre le problème en privé.
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Combien d'avis récolter pour passer devant vos concurrents ?
Avis clients
⭐ Pilier 2 : comment récolter des avis régulièrement
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Sans méthode, les clients satisfaits oublient de laisser un avis. Sans stratégie, vos équipes n'ont pas le réflexe de demander des avis.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
- Demandez au bon moment : juste après que le client vous remercie pour votre travail.
- Facilitez-leur la tâche : envoyez un lien direct par SMS ou email vers la page d’avis.
- Utilisez un QR Code : sur une petite carte ou sur votre facture. Le client scanne et tombe directement sur la page d’avis.
Exemple concret
Après le remerciement du client, vous pouvez demander : "Je suis ravi que vous soyez satisfait ! Si vous avez 2 minutes, un avis Google nous aide énormément. Je vous envoie le lien par SMS, c’est très rapide."
Coordonnées
☎️ Pilier 3 : la cohérence de vos coordonnées
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Pour Google, vos coordonnées sont un signal de confiance. Si votre nom, adresse, téléphone changent d’un annuaire à l’autre, Google doute. Et quand il doute, il vous affiche plus bas.
Votre nom, adresse et téléphone doivent être identiques sur :
- votre site,
- votre fiche Google,
- les Pages Jaunes, Facebook, Tripadvisor,
- et tous les annuaires où vous êtes inscrit.
Le chiffre clé
Une étude (Moz) a montré qu'une incohérence d’infos peut faire baisser votre classement de 20%.
✅ Bonne nouvelle : si ce n’est qu’une différence d’écriture (ex : “avenue” vs “av.”), pas d’inquiétude, Google est assez intelligent pour comprendre.
Coordonnées
☎️ Pilier 3 : chasser l’incohérence de vos informations
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Si vous trouvez des incohérences de vos coordonnées, vous pouvez aider Google à “mettre à jour votre dossier”.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
Listez vos mentions
Recherchez votre entreprise sur Google. Commencez par les annuaires principaux (Pages Jaunes, TripAdvisor, Facebook, de votre métier).
Vérifiez la cohérence
Vos infos sont-elles bonnes ? Même nom ? Même adresse ? Même téléphone ?
Corrigez les erreurs
Mettez à jour les fiches incorrectes.
Supprimez les doublons
Si vous avez deux fiches sur le même annuaire, c'est un signal négatif. Gardez-en une seule.
Exemple concret
Julien, opticien à Marseille, n’apparaissait pas sur Google Maps. Audit : 2 adresses existaient (bonne + ancienne). Google ne savait pas laquelle afficher. Après correction : il est maintenant visible.
Site web
💻 Pilier 4 : votre site web, le pilier de votre visibilité
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Votre site est votre maison sur internet. C'est le seul endroit qui vous appartient à 100% et où vous pouvez :
- raconter qui vous êtes,
- montrer vos réalisations,
- transformer une visite en appel ou en demande de devis.
Quelques chiffres clés
- 75% des utilisateurs jugent la crédibilité d'une entreprise sur le design de son site.
- 60% des recherches locales se font sur mobile.
Il doit être optimisé pour les mobiles et, comme votre fiche, mis à jour régulièrement pour rester visible sur Google.
🌸 Faites gratuitement l’audit de votre site web. Notre outil vérifie son optimisation et vous donne les actions prioritaires pour l'améliorer.
Site web
💻 Pilier 4 : la structure optimale de votre site pour le seo local
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Pour être efficace pour le référencement local, un site doit être structuré et contenir certaines pages clés.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
🏠 Page d'accueil
Présentez en quelques phrases qui vous êtes, ce que vous faites et dans quelles villes / zones vous intervenez.
- Mettez clairement en avant pourquoi un client devrait vous choisir (spécialités, garanties, ancienneté…).
- Affichez vos infos de contact très visibles dès le haut de la page (téléphone, bouton de contact, formulaire…).
- Exemples : « Artisan menuisier à Lille et Villeneuve-d'Ascq, spécialisé dans la pose de parquet », « Agence immobilière familiale présente à Rennes depuis 20 ans ».
🛠️ Pages services
Créez une page dédiée pour chacun de vos services principaux.
- Expliquez ce que vous faites concrètement, à qui le service s’adresse et comment ça se passe.
- Ajoutez des preuves : photos avant / après, avis clients, explication de votre méthode.
- Exemples : page « Pose de parquet », page « Ponçage vitrification », page « Rénovation de salle de bain ».
📍 Pages locales (si vous couvrez plusieurs villes)
Créez une page par ville ou zone importante que vous couvrez.
- Mentionnez clairement le service et la ville dans le titre et dans le texte.
- Citez des interventions réalisées dans cette zone et des avis de clients du quartier.
- Exemples : « Installation de pompe à chaleur à Lyon 3e », « Entretien de jardin à Nantes – quartier Saint-Félix ».
📞 Page Contact / À propos
Utilisez cette page pour rassurer et donner un point de contact central.
- Racontez votre histoire, votre expérience et votre façon de travailler.
- Vérifiez que toutes vos informations sont bien à jour (nom, téléphone, adresse, horaires, plan d’accès, e-mail ou formulaire).
- Exemples : une photo de vous ou de votre équipe, un court texte sur la création de l’entreprise, un bloc récapitulatif avec toutes vos coordonnées.
❌ Le piège à éviter
Évitez de copier-coller le même texte sur toutes vos pages. Si le contenu de plusieurs pages se ressemble trop, Google peut les considérer comme des pages dupliquées et les ignorer dans ses résultats.
Variez les réalisations, les témoignages et bien sûr vos explications.
Site web
💻 Pilier 4 : l'optimisation technique de votre site web
🧩 Ce qu’il faut comprendre
C’est le point "geek" du guide : un site bien visible sur Google est un site rapide et bien optimisé.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
- ✓Accessible par Google : Vérifier que Google peut bien accéder à votre site : notre audit gratuit de site web vous permet de le vérifier.
- ✓Mobile : Votre site doit être rapide à charger sur smartphones, et facile à lire dessus. Google analyse d’abord la version mobile pour ses classements.
- ✓Schema : Ajouter un "schema.org" : c’est un petit bout de code (invisible pour l’utilisateur) que l’on ajoute au site pour dire à Google et aux IA : “Voici mes infos et mon type d’entreprise”. Il existe des plugins pour WordPress et autres gestionnaires de sites pour vous aider à l’ajouter.
Exemple concret
Nathalie, ostéopathe à Bordeaux, postait du contenu régulièrement sur sa fiche Google, mais son site datait de 2015, lent et illisible sur mobile. Elle n’était presque jamais mise en avant sur Google. Après refonte : +90 % d’appels depuis que le site est mieux classé.
🌸 Faites gratuitement l’audit de votre site web. Notre outil vérifie qu'il est accessible par Google, rapide sur mobile et avec un schema.
Site web
💻 Pilier 4 : du contenu régulier pour l’alimenter
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Un site web qui ne change jamais perd de sa valeur aux yeux de Google. Votre contenu doit montrer que vous êtes un expert actif et pertinent dans votre ville.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
- Ajoutez une FAQ : répondez aux questions que vos clients vous posent le plus (ex: "Quels sont les délais ?", "Faites-vous le SAV ?").
- Mettez à jour vos pages "Services" et "Villes" : ne les laissez pas prendre la poussière. Ajoutez-y régulièrement des photos de vos nouvelles réalisations.
- Témoignages : intégrez les avis de clients satisfaits directement sur la page du service correspondant. C'est l'outil idéal pour prouver votre expertise.
- Blog : c'est l'outil idéal (si vous avez le temps) pour prouver votre expertise. Écrivez un article sur la présentation d'un chantier, sur un conseil, une nouvelle norme, etc.
Citations locales
🔗 Pilier 5 : les citations locales, votre réseau de confiance
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Imaginez que le boulanger du quartier recommande vos services à ses clients. C'est un signe fort de confiance, n'est-ce pas ? Sur Internet, le principe est exactement le même.
Les liens ou mentions depuis d’autres sites renforcent votre crédibilité pour Google et les IA. Plus ils sont locaux et fiables, plus cela renforce votre statut de référence dans votre zone.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
- Inscrivez-vous à la Chambre de Commerce (CCI) ou à la Chambre de Métiers (CMA) pour apparaître dans leurs annuaires publics.
- Rejoignez les associations d’entreprises locales.
- Proposez à un média ou blog local de parler de votre savoir-faire.
- Devenez sponsor d'un événement sportif ou associatif local.
Exemple concret
Émilie, photographe à Toulouse, a obtenu un article sur elle dans “La Dépêche du Midi”, son inscription dans l’annuaire de la CCI, et un lien sur le site d’un événement local. Résultat : 3 liens de qualité → passage de la 8e à la 4e position, augmentation du trafic de son site.
Résumé des 5 piliers du référencement local
Vous connaissez maintenant les 5 sujets qui vont vous permettre d'être mieux classés sur Google.
Pilier 1
Votre fiche Google
Fiche complète, infos et horaires toujours à jour, de nouvelles photos régulièrement.
Pilier 2
Les avis clients
Demander des avis régulièrement et y répondre pour rassurer Google et vos clients.
Pilier 3
Des infos identiques
Même nom, même adresse et même téléphone partout sur le web.
Pilier 4
Votre site web
Site rapide, lisible sur mobile, avec vos services et lieux bien expliqués, et du contenu mis à jour régulièrement.
Pilier 5
Des citations locales
Liens et mentions depuis des sites locaux fiables : mairie, CCI/CMA, partenaires.
🚀 Comment appliquer ce plan ?
🗓️ Votre feuille de route pour le référencement local
Le référencement local n'est pas une liste de cases à cocher une fois pour toutes. C'est un marathon : vous commencez par poser des fondations solides, puis vous alimentez régulièrement la machine.
Étape 1 · Les fondations
Mettre vos bases en ordre
- Créer ou revendiquer votre fiche Google et la remplir à 100 %.
- Mettre à jour votre site web : pages essentielles, infos de contact, zones couvertes.
- Vérifier que vos coordonnées sont identiques partout sur le web.
Étape 2 · Lancer la machine
Donner des premiers signaux forts
- Commencer à demander des avis après chaque prestation.
- Mettre en avant le lien d'avis sur votre site, vos emails, vos factures.
- Contacter quelques acteurs locaux (associations, partenaires, CCI/CMA…) pour échanger des liens.
Étape 3 · La routine
Entretenir votre visibilité
- Publier régulièrement des photos récentes de vos réalisations.
- Poster de temps en temps des actualités ou offres importantes.
- Répondre à tous vos avis, positifs comme négatifs.
- Mettre à jour votre site et vos pages clés quelques fois par an.
Mieux vaut de petites actions régulières, chaque mois, qu'un gros effort une seule fois.
🕵️ S’inspirer de vos concurrents
Begonia.pro : analyse des concurrents
🧩 Ce qu’il faut comprendre
Vos concurrents bien classés sont une mine d’or d’informations. Analysez ce qui fonctionne pour eux vous permet de définir vos priorités, et de trouver des opportunités d’actions.
🚀 Ce que vous pouvez faire :
Regardez vos 3 concurrents les plus visibles et demandez-vous :
- Quels services mettent-ils en avant sur leur fiche Google ?
- Combien d’avis ont-ils reçus ce mois-ci ?
- De quels annuaires locaux ou sites ont-ils des liens ?
Cela vous permettra de connaître les efforts à faire pour être mieux classés qu'eux. Si vos concurrents ont 6 avis par mois, vous devez en collecter autant ou plus ! S'ils ont un site riche en contenu, il va falloir réfléchir à en créer.
🌸 Nous vous aidons en automatisant le suivi de vos concurrents : positions, nombre d'avis, informations clés et activité :
Creuser le sujet sur notre blog
Pourquoi analyser vos concurrents peut aider votre référencement local ?
🌸 Gérer votre référencement local en autonomie avec Begonia.pro
Vous connaissez maintenant la théorie du référencement local. Des actions régulières vous permettront de monter dans les classements et d'être l'entreprise la plus visible de votre secteur.
Dans la pratique, vous pouvez vous faire guider par notre outil Begonia.pro.
C'est l'outil parfait si vous souhaitez garder la main, sans y passer des heures pour :
- ✓suivre vos classements sur Google Maps et dans les recherches Google,
- ✓surveiller automatiquement vos concurrents,
- ✓recevoir un plan d'action personnalisé et simple à suivre chaque mois.
Begonia.pro : page d'accueil
🤝 Profiter d'un accompagnement personnalisé
Si vous préférez déléguer, gagner du temps, ou être guidé personnellement pour appliquer cette stratégie, un accompagnement sur mesure est possible :
- ✓on définit vos objectifs ensemble,
- ✓on construit votre stratégie locale,
- ✓on s'occupe de la mise en place des actions.
🎯 Testez vos connaissances
Vous avez terminé le guide ! Vérifiez ce que vous avez retenu avec notre quizz rapide de 6 questions.
C'est l'occasion de consolider vos connaissances et d'identifier les points à revoir.
6 questions
~2 minutes